Regolamento

PROCEDURE PER LA PROTEZIONE DEI MINORI ALL'HOTEL LAVENDER***

Premessa

Considerando il contenuto della legge del 13 maggio 2016 sulla prevenzione dei rischi di criminalità a sfondo sessuale e sulla protezione dei minori, in particolare l'obbligo derivante di introdurre standard di protezione dei minori da parte degli operatori alberghieri e turistici, nella misura necessaria a garantire la protezione dei minori e riconoscendo il ruolo importante delle imprese nel garantire il rispetto dei diritti dei bambini, in particolare il diritto alla protezione della loro dignità e alla libertà da ogni forma di abuso, l'Hotel Lavender adotta il presente documento come modello di principi e procedure nel caso di sospetto che un bambino ospite dell'hotel subisca abusi e per la prevenzione di tali minacce.

La politica di protezione dei bambini nel nostro hotel sarà attuata attraverso questi principi.

1. L'Hotel Lavender conduce le sue operazioni nel massimo rispetto dei diritti umani, in particolare dei diritti dei bambini come soggetti particolarmente vulnerabili agli abusi.
2. L'Hotel Lavender riconosce il suo ruolo nell'esercitare un'attività socialmente responsabile e nel promuovere atteggiamenti sociali desiderabili.
3. L'Hotel Lavender sottolinea in particolare l'importanza del dovere legale e sociale di segnalare alle autorità ogni sospetto di reato a danno dei bambini e si impegna a formare il proprio personale in tal senso.
4. L'Hotel assume l'impegno di educare il personale riguardo le circostanze che indicano che un bambino ospite potrebbe subire abusi e sulle modalità per reagire prontamente e adeguatamente a tali situazioni.
5. Una delle forme efficaci di prevenzione degli abusi sui minori è l'identificazione del bambino presente nella struttura e del suo rapporto con l'adulto che lo accompagna. Il personale prende tutte le misure possibili per identificare il bambino e la relazione con l'adulto presente nell'hotel.

Procedura in caso di sospetto abuso su un bambino

1. Ogni volta che è possibile, identificare il bambino e il suo rapporto con l'adulto che lo accompagna.
2. In situazioni insolite e/o sospette che indicano un possibile rischio di abuso, l'identificazione è obbligatoria da parte del personale della reception.
3. Per identificare il bambino e il suo rapporto con la persona con cui soggiorna nella struttura, è necessario:
   1. Chiedere l'identità del bambino e il rapporto con la persona con cui è arrivato o soggiorna. A tal fine si può richiedere un documento d'identità del bambino o altro documento che dimostri che l'adulto ha il diritto di prendersi cura del bambino nella struttura. Un elenco di documenti esemplificativi è indicato in una nota a piè di pagina. In assenza di documento d'identità, si possono chiedere i dati del bambino (nome, cognome, indirizzo, numero PESEL).
   2. Se mancano documenti che attestino il legame di parentela tra il bambino e l'adulto, chiedere direttamente all'adulto e al bambino riguardo a tale relazione.
   3. Se l'adulto non è genitore o tutore legale del bambino, chiedere se possiede un documento che attesti il consenso dei genitori al viaggio congiunto dell'adulto e del bambino (ad esempio una dichiarazione scritta).
   4. Se l'adulto non dispone del documento di consenso dei genitori, chiedere il numero di telefono di questi ultimi per chiamare e confermare il soggiorno del bambino con adulto estraneo con il loro consenso.
4. In caso di rifiuto dell'adulto di esibire il documento del bambino o di indicare il rapporto, spiegare che la procedura mira a garantire sicurezza ai bambini che soggiornano all'hotel ed è stata sviluppata in collaborazione con organizzazioni non governative che operano in questo campo.
5. Dopo una spiegazione positiva, ringraziare per il tempo dedicato a verificare che il bambino sia sotto buona tutela e ribadire che la procedura mira a garantire la sicurezza dei bambini.
6. Se la conversazione non scioglie i dubbi sul sospetto riguardo all'adulto e alle sue intenzioni di causare danno al bambino, notificare discretamente il supervisore e il personale di sicurezza (se presenti nell'hotel). Per non insospettire, si può ad esempio invocare la necessità di usare attrezzature dietro la reception, chiedendo all'adulto di attendere nel foyer, nel ristorante o in altro luogo con il bambino.
7. Dal momento in cui emergono i primi dubbi, sia il bambino che l'adulto devono essere costantemente sorvegliati dal personale e non rimanere mai soli.
8. Il supervisore informato della situazione decide se avvisare la polizia o, in caso di dubbi, prende in carico la conversazione con l'adulto sospetto per ottenere ulteriori chiarimenti.
9. Se la conversazione conferma il sospetto di tentativo o commissione di reato a danno del bambino, il supervisore avvisa la polizia. Si segue quindi la procedura relativa a situazioni di abuso del bambino.
10. Se testimoni di situazioni insolite e/o sospette sono dipendenti di altri reparti (pulizie, servizio in camera, bar e ristorante, area relax, sicurezza, ecc.), devono immediatamente informare il supervisore che deciderà le azioni da intraprendere.
11. A seconda della situazione e del luogo, il supervisore valuta la fondatezza del sospetto di abuso. Per questo adotta le opportune misure per chiarire la situazione o decide di intervenire e avvisare la polizia.

Procedura in caso di circostanze che indicano abuso su un bambino

1. In caso di fondato sospetto che un bambino ospite subisca abusi, avvisare immediatamente la polizia chiamando il 112 e descrivendo le circostanze. A seconda della dinamica e della gravità, la chiamata è effettuata dalla persona direttamente testimone (dipendente/superiore). Se a segnalare è il dipendente, informa anche il proprio supervisore.
2. Il sospetto fondato di abuso esiste quando:
   1. il bambino ha rivelato all'impiegato di aver subito abusi,
   2. l'impiegato ha osservato l'abuso,
   3. il bambino presenta segni di abuso (es. graffi, lividi), risponde in modo incoerente o confuso o mostra imbarazzo o ci sono altri indizi come ritrovamento di materiale pornografico con minori nella stanza dell'adulto.
3. In questa situazione impedire l'allontanamento dal luogo del bambino e della persona sospettata di abuso.
4. In casi giustificati si può effettuare un arresto civico. Fino all'arrivo della polizia, due dipendenti sorvegliano la persona sospettata in una stanza separata lontano dagli altri ospiti.
5. In ogni caso, garantire la sicurezza del bambino. Il bambino deve essere sorvegliato da un dipendente fino all'arrivo della polizia.
6. In caso di sospetto fondato che il reato abbia comportato contatto del bambino con materiale biologico del colpevole (sperma, saliva, cellule cutanee), evitare se possibile che il bambino si lavi o mangi/beva prima dell'arrivo della polizia.
7. Dopo l'intervento della polizia, assicurare le registrazioni di videosorveglianza e altre prove rilevanti (es. documenti) e, su richiesta delle autorità, consegnarne copia raccomandata o personalmente al procuratore o alla polizia.
8. Dopo l'intervento, descrivere l'evento nel registro degli incidenti o in altro documento dedicato.

Assunzione di personale per lavoro con bambini

1. Tutte le persone che lavorano con i bambini devono essere sicure per loro, il che significa che la loro storia lavorativa non deve indicare abusi su minori in passato.
2. Ogni persona assunta dall'Hotel per lavori legati a educazione, svago e cura dei bambini deve essere obbligatoriamente controllata nel Registro dei Autori di Reati a Sfondo Sessuale. Il controllo avviene tramite stampa dei risultati, che viene inserita nel fascicolo personale. Il controllo va ripetuto ogni anno.
3. Tutti i dipendenti che lavorano con bambini, incluso chi può avere contatti potenziali con loro, devono firmare una dichiarazione di non avere precedenti penali né procedimenti in corso per reati contro i minori.

Definizioni dei termini

Per le esigenze di questo documento, sono stati definiti i seguenti termini:

1. Bambino: ogni persona sotto i 18 anni.
2. Adulto estraneo: ogni persona sopra i 18 anni che non è genitore o tutore legale del bambino.
3. Abuso su minore significa la commissione di un reato a suo danno.
4. Reato a danno di minorenne – tutti i reati commessi contro adulti possono esserlo anche contro i minori, più reati esclusivi contro di loro (es. abuso sessuale ex art. 200 codice penale). A causa della natura delle strutture turistiche, dove è facile isolare la vittima, i reati più comuni sono quelli contro la libertà sessuale e la morale, in particolare stupro (art. 197 c.p.), sfruttamento sessuale dell'insania o incapacità (art. 198 c.p.), sfruttamento sessuale di dipendenza o condizione critica (art. 199 c.p.), sfruttamento sessuale di persona sotto i 15 anni (art. 200 c.p.), grooming (adescamento via mezzi di comunicazione a distanza - art. 200a c.p.).
5. Sono considerati lavoratori a contatto con minori, ai quali si applicano i controlli nel Registro degli Autori di Reati a Sfondo Sessuale, tutte le persone assunte per tali compiti, inclusi coloro impiegati con contratti civili, tirocinanti, stagisti e volontari, indipendentemente dalla cittadinanza o età.

Disposizioni finali

1. La politica entra in vigore il 15 febbraio 2024.